Ogni lead, al posto giusto,
non appena atterra.
Crea regole che corrispondano a origine, territorio, valore o qualsiasi campo e assegna automaticamente ogni nuovo lead al rappresentante giusto. Usa il round-robin per distribuire il carico in modo equo e mantieni un registro completo di ogni decisione di assegnazione.
Assignment that doesn't wait for someone to notice.
Corrispondenza basata su regole
Corrispondi a origine, territorio, valore dell'offerta, settore o qualsiasi campo. Vince la prima regola che si applica.
Round-robin
Condividi i lead in entrata in modo equo tra il team in modo che nessun rappresentante sia sommerso e nessuno rimanga senza lavoro.
Consapevole del territorio
Indirizza per regione o segmento in modo che il rappresentante che gestisce quella zona riceva sempre il lead.
Regole prioritarie
Ordina le tue regole; il motore le esamina dall'alto verso il basso e applica la prima corrispondenza.
Registro completo delle corrispondenze
Ogni decisione di routing viene registrata con il suo stato, in modo da poter verificare chi ha ricevuto cosa e perché.
Passaggio immediato
L'assegnazione avviene nel momento in cui un lead viene creato - nessun batch notturno, nessun triage manuale.
La velocità nel contatto è il gioco intero.
Il primo rappresentante a rispondere di solito vince. Il triage manuale aggiunge ore; le regole non aggiungono nulla. Il routing garantisce che la persona giusta sia già sul caso mentre il lead è ancora caldo.
- Rispondi più velocementeNessuna coda di lead non assegnati mentre il lead si raffredda.
- Proprietario corretto, prima voltaLe regole di territorio e segmento lo mettono sulla scrivania giusta.
- Distribuzione equaIl round-robin mantiene il carico equilibrato su tutto il team.
- 1Source = Enterprise formSenior AE pool
- 2Region = NorthSam (round-robin)
- 3Value > £10kPriya
- 4ElseGeneral queue
Domande frequenti sul routing dei lead
Cos'è il routing dei lead?
L'assegnazione automatica dei lead assegna i lead in entrata al rappresentante corretto in base alle regole che imposti.
- Assegna per territorio, fonte, dimensione o round-robin
- I nuovi lead ottengono un responsabile non appena arrivano
- Nessun lead in attesa di assegnazione in una casella di posta condivisa
Clkly assegna i lead man mano che arrivano, quindi la velocità di risposta non dipende mai da qualcuno che controlla la coda.
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Come funziona l'assegnazione round-robin?
Round-robin distribuisce i nuovi lead in modo uniforme all'interno di un team, eventualmente ponderato in base alla capacità.
- I lead vengono distribuiti equamente tra i rappresentanti
- Pesa in base al carico di lavoro in modo che nessuno sia sommerso
- Riassegna manualmente quando necessario
Una distribuzione uniforme mantiene i tempi di risposta rapidi e il team bilanciato.
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Può l'assegnazione attivare automaticamente il follow-up?
Sì - abbinare l'assegnazione ai flussi di lavoro in modo che un lead assegnato riceva un compito o una sequenza immediata.
- Attiva un compito di primo contatto all'assegnazione
- Inserisci il contatto in una sequenza di benvenuto
- Avvisa il proprietario in tempo reale
L'assegnazione più l'automazione significa che un nuovo lead viene contattato in minuti, non in giorni.
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Smetti di lasciare che i lead caldi si accumulino in coda.
Routing basato su regole e round-robin, con un registro di ogni corrispondenza.