IA qui
connaît réellement vos documents.
Un agent de chat en direct 24 h/24 et 7 j/7 formé sur votre base de connaissances. Rédige des réponses, lie les sources, escalade à un humain lorsqu’il dépasse ses compétences. Une balise script, en direct sur votre site.
Moins de démonstration de chatbot, plus de réponses utiles.
Formé sur votre base de connaissances
Indexe tout dans votre base de connaissances Clkly chaque nuit. Cite l’article dont il a tiré la réponse, n’invente jamais d’URL.
Escalade intelligente
Lorsque la confiance diminue ou que l’utilisateur demande une personne, il transfère à un vrai ticket avec la transcription complète en pièce jointe.
Rédige des réponses pour les humains
Même lorsqu’un humain prend le relais, le bot rédige la réponse suivante. Votre équipe édite, envoie. Plus rapidement, dans votre ton.
Installation en un seul extrait
Collez une balise script dans votre site, vous êtes en ligne. Stylisez‑la avec des variables CSS pour correspondre à votre marque.
Multilingue
Détecte la langue du visiteur, répond dans celle‑ci. Articles de la base de connaissances en anglais, réponses en plus de 30 langues.
Garde‑fous contre les hallucinations
Refuses to answer when nothing in your KB supports it. Says 'let me get a human' instead of making it up.
Le meilleur LLM, votre connaissance.
Nous fonctionnons avec Anthropic Claude en interne, limité strictement à vos connaissances indexées. Pas d’injection de requêtes, pas de fuites de secrets, pas de divagations hors sujet sur la poésie.
- Réponses en streamingPremier jeton en moins de 500 ms. Donne l’impression d’être instantané, se lit naturellement.
- Mémoire de conversationSe souvient des échanges précédents. Les réponses de suivi sont cohérentes.
- Persona réglableDéfinissez le ton et la signature. Enjoué, corporate, sec – à vous de choisir.
FAQ du chatbot IA
Qu’est‑ce qu’un chatbot IA pour le support client ?
Un chatbot IA est un agent de chat en direct qui rédige des réponses à partir de votre propre documentation et fonctionne 24 h/24.
- Réponses provenant de votre base de connaissances indexée, pas d'hypothèses
- Cite l'article utilisé, n'invente jamais d'URL
- Disponible 24/7 sur votre site à partir d'un seul extrait
Clkly Assist gives customers instant answers and hands the hard ones to a human.
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Comment le chatbot utilise-t-il ma base de connaissances ?
It re-indexes your Clkly knowledge base nightly so the bot always answers from your latest docs.
- Chaque nouvel article réindexe automatiquement le bot
- Mettez à jour les docs et les réponses se mettent à jour avec eux
- Recherche plein texte et sémantique derrière chaque réponse
Une source de vérité alimente à la fois votre centre d'aide et le chatbot, de sorte que rien ne dérive.
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Quand le chatbot passe-t-il à un humain ?
Il transfère à un ticket réel chaque fois que la confiance diminue ou que le visiteur demande une personne.
- La transcription complète du chat accompagne le transfert
- Il rédige la réponse suivante même après qu'un humain prenne le relais
- Refuse de répondre lorsqu'aucune de vos docs ne le supporte
Hallucination guards mean it says "let me get a human" rather than making something up.
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Is Clkly a good Intercom alternative?
Oui - vous bénéficiez d'un chat en direct IA, de l'indexation de la base de connaissances et de l'escalade des tickets dans un seul CRM, sans frais par résolution.
- Une balise script l'installe sur n'importe quel site
- Détecte la langue du visiteur et répond en plus de 30 langues
- Persona réglable pour correspondre à la voix de votre marque
C’est un service d’assistance IA qui vit là où vos données client résident déjà.
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Un agent de support qui ne se déconnecte jamais.
Niveau gratuit : 100 chats IA/mois. Pro : illimité.