Cada prospecto, en el escritorio correcto,
En el instante en que llega.
Cree reglas que coincidan con la fuente, el territorio, el valor u otro campo y asigne automáticamente cada nuevo cliente potencial al representante adecuado. Utilice round-robin para compartir la carga de manera equitativa y mantenga un registro completo de cada decisión de coincidencia.
Assignment that doesn't wait for someone to notice.
Emparejamiento basado en reglas
Coincida con la fuente, el territorio, el valor del trato, la industria o cualquier campo. La primera regla que se ajuste gana.
Round-robin
Comparta la entrada de manera uniforme entre el equipo para que ningún representante se vea sobrecargado y ninguno quede sin oportunidades.
Con conocimiento de territorio
Rutee por región o segmento para que el representante que posee esa zona siempre reciba el cliente potencial.
Reglas priorizadas
Ordene sus reglas; el motor las recorre de arriba a abajo y aplica la primera coincidencia.
Registro completo de coincidencias
Cada decisión de ruteo se registra con su estado, para que pueda auditar quién recibió qué y por qué.
Transferencia instantánea
La asignación ocurre en el momento en que se crea el cliente potencial: sin lotes nocturnos, sin triaje manual.
La velocidad de respuesta al cliente potencial lo es todo.
El primer representante que responde suele ganar. El triaje manual añade horas; las reglas no añaden nada. El ruteo asegura que la persona adecuada ya esté trabajando en el cliente potencial mientras aún está caliente.
- Responda más rápidoNinguna cola permanece sin asignar mientras el cliente potencial se enfría.
- Propietario correcto, a la primeraLas reglas de territorio y segmento lo colocan en el escritorio correcto.
- Distribución justaEl round-robin mantiene la carga equilibrada en todo el equipo.
- 1Source = Enterprise formSenior AE pool
- 2Region = NorthSam (round-robin)
- 3Value > £10kPriya
- 4ElseGeneral queue
Preguntas frecuentes sobre ruteo de clientes potenciales
¿Qué es el ruteo de clientes potenciales?
El enrutamiento de leads asigna automáticamente los leads entrantes al representante adecuado según las reglas que establezca.
- Enrutar por territorio, origen, tamaño o round-robin
- Los nuevos leads obtienen un propietario en el momento en que llegan
- No hay leads sin reclamar en una bandeja compartida
Clkly enruta los leads a medida que llegan, por lo que la velocidad de respuesta nunca depende de que alguien vigile la cola.
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¿Cómo funciona la asignación round-robin?
Round-robin distribuye los nuevos leads de manera equitativa entre el equipo, opcionalmente ponderados por la capacidad.
- Los leads se distribuyen equitativamente entre los representantes
- Ponderar por carga de trabajo para que nadie se vea saturado
- Reasignar manualmente cuando sea necesario
Una distribución equitativa mantiene los tiempos de respuesta rápidos y al equipo equilibrado.
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¿Puede el enrutamiento activar el seguimiento automáticamente?
Sí: combine el enrutamiento con flujos de trabajo para que un lead asignado reciba una tarea o secuencia instantánea.
- Ejecutar una tarea de primer contacto al asignar
- Incorpore el lead en una secuencia de bienvenida
- Notifique al propietario en tiempo real
El enrutamiento más la automatización hacen que un nuevo lead sea contactado en minutos, no en días.
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Deje de permitir que los clientes potenciales calientes permanezcan en una cola.
Ruteo basado en reglas y round-robin, con un registro de cada coincidencia.