Tu centro de ayuda,
alojado e indexado.
Escribe artículos, sube PDFs, organiza por categoría. Publica en know.clkly.xyz/your-slug o en tu propio dominio. El chatbot de IA lo indexa cada noche - una fuente única de verdad para humanos y bots.
Documentos que tus clientes realmente leerán.
Editor de artículos enriquecido
Markdown + comandos slash. Encabezados, listas, destacados, bloques de código, video incrustado. Sin HTML, sin sorpresas.
Subida de PDF y activos
Sube presentaciones de incorporación, hojas de especificaciones, contratos firmados. Los alojamos, versionamos, indexamos para búsqueda.
Alojado + con marca
know.clkly.xyz/your-slug listo para usar. Dominio personalizado en Pro. Tu logo, tus colores, sin pie de página de Clkly.
Alimenta al chatbot de IA
Cada nuevo artículo vuelve a indexar al bot. Actualiza los documentos, el bot actualiza sus respuestas. Sin llamada de reentrenamiento.
Búsqueda de texto completo y vector
Keyword and semantic search side by side. Type "billing", find articles about invoices, subs, refunds.
Categorías + anidamiento
Agrupa artículos en secciones, anida secciones en espacios. Construye una estructura que escale más allá de 200 artículos.
Una fuente. Dos lectores. Cero duplicación.
Escribe una vez. Los clientes lo leen en una página pública pulida. El chatbot usa el mismo texto para responder preguntas dentro de tu aplicación. El equipo lo usa como SOP interno.
- Tema personalizableLogotipo, color de acento, tipografía - todo configurable, sin necesidad de CSS.
- Historial de versionesCada edición se conserva. Vuelve a cualquier versión anterior con un clic.
- Estados de borrador y publicadoTrabaja en borrador, publica cuando estés listo. Programa publicaciones futuras en Pro.
Preguntas frecuentes de la base de conocimientos
¿Qué es una base de conocimientos?
Una base de conocimientos es un centro de ayuda alojado donde publicas artículos y guías que los clientes pueden leer por sí mismos.
- Escribe artículos en un editor avanzado con markdown y comandos de barra.
- Carga PDFs, presentaciones y fichas técnicas junto a los artículos.
- Publica en una página pública con tu marca sin configuración adicional.
Clkly hosts your help-centre at know.clkly.xyz/your-slug, or your own domain on Pro.
¿Cómo funciona una base de conocimientos indexada por IA?
Cada artículo se indexa cada noche para que tu chatbot de IA responda a los clientes con el mismo texto que leen los humanos.
- Los artículos nuevos reindexan el chatbot automáticamente.
- La búsqueda de texto completo y vectorial encuentra la respuesta correcta.
- Sin llamada de reentrenamiento: actualiza los documentos y el bot se adapta.
Una única fuente de verdad sirve tanto a tus lectores como a tu bot, sin duplicación.
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¿Puedo personalizar el centro de ayuda con mi propio dominio?
Sí: el centro de ayuda usa tu logotipo, colores y fuentes, y admite un dominio personalizado en Pro.
- Logotipo, color de acento y conjunto tipográfico configurables.
- No Clkly footer on your published pages
- Dominio personalizado disponible en el plan Pro.
Tus documentos parecen parte de tu producto, no una herramienta de terceros.
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¿La base de conocimientos admite borradores y historial de versiones?
Sí: trabaja en borrador, publica cuando estés listo y vuelve a cualquier versión anterior con un clic.
- Los estados de borrador y publicado mantienen el trabajo en progreso privado.
- Cada edición se guarda en el historial de versiones.
- Programa publicaciones futuras en Pro
Puedes editar con confianza sabiendo que nada se publica ni se pierde por accidente.
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Deja de alojar documentos en tres lugares.
Base de conocimientos en todos los planes. Dominio personalizado en Pro.